Facebook mohon performancën e dobët sa i përket largimit të përmbajtjes urrejtëse

Kompania përdor sisteme të automatizuara, krahas metodave të tjera, për të identifikuar dhe hequr poste të tilla.

Wall Street Journal (WSJ) raportoi se dokumentet e rrjedhura sugjerojnë se vetëm një përqindje e vogël e përmbajtjes fyese është hequr në të vërtetë nga teknologjia.

Facebook, megjithatë, këmbënguli se ka parë sukses të fundit në zvogëlimin e gjuhës së urrejtjes në platformën e tij.

Dokumentet e brendshme të Facebook të zbuluara nga WSJ përfshijnë informacion mbi një ekip punonjësish që dyshohet se zbuluan se teknologjia ishte e suksesshme në heqjen e vetëm 1% të postimeve që thyejnë rregullat e vetë kompanisë së mediave sociale.

Në Mars 2021, një vlerësim i brendshëm dyshohet se zbuloi se përpjekjet e automatizuara të heqjes së Facebook po eliminonin postimet që gjeneronin vetëm 3 deri në 5% të shikimeve të përgjithshme të gjuhës së urrejtjes.

Facebook gjithashtu pretendohet se ka shkurtuar sasinë e kohës që shqyrtuesit njerëzorë shpenzojnë për të kontrolluar ankesat e gjuhës së urrejtjes të bëra nga përdoruesit.

Ky ndryshim, i raportuar të ketë ndodhur dy vjet më parë, “e bëri kompaninë më të varur nga zbatimi i rregullave të AI dhe e fryu suksesin e dukshëm të teknologjisë në statistikat e saj publike”, pretendoi WSJ.

Facebook mohoi me vendosmëri se po dështon në gjuhën e urrejtjes.

Guy Rosen, nënkryetari i Facebook për integritetin, shkroi në një postim në blog se një metrikë e ndryshme duhet të përdoret për të vlerësuar përparimin e Facebook në këtë fushë.

Rosen vuri në dukje se përhapja e gjuhës së urrejtjes në Facebook – sasia e materialit të tillë të shikuar në faqe – ka rënë si përqindje e të gjithë përmbajtjes së shikuar nga përdoruesit.

Gjuha e urrejtjes aktualisht përbën 0.05%, ose pesë shikime për çdo 10.000, dhe ka rënë me 50% në nëntë muajt e fundit, tha ai.

“Prevalenca është se si ne e matim punën tonë brenda, dhe kjo është arsyeja pse ne ndajmë të njëjtën metrikë nga jashtë,” shtoi ai.

Rosen gjithashtu vuri në dukje se më shumë se 97% e përmbajtjes së hequr zbulohet në mënyrë proaktive nga algoritmet e Facebook – para se të raportohet nga përdoruesit që e kanë parë atë.

Historia e fundit rreth gjuhës së urrejtjes është vetëm një në një seri artikujsh të ngjashëm për Facebook të publikuar nga WSJ javët e fundit.

Tregimet bazohen kryesisht në dokumentet e brendshme të rrjedhura të siguruara në gazetë nga ish -punonjësi i Facebook Frances Haugen. Ato i referohen një sërë vështirësish të moderimit të përmbajtjes, nga dezinformatat kundër vaksinës deri tek videot grafike, si dhe përvojat e përdoruesve të rinj në Instagram, i cili është në pronësi të Facebook.

Të hënën, nënkryetari i Facebook për çështjet globale, Nick Clegg – ish zëvendës kryeministri i Mbretërisë së Bashkuar, shtoi zërin e tij në reagimin e Facebook.

Në një blog, ai argumentoi se “këto histori kanë përmbajtur keqinterpretime të qëllimshme të asaj që ne po përpiqemi të bëjmë, dhe i ka dhënë motive jashtëzakonisht të rreme udhëheqjes dhe punonjësve të Facebook”.

Një zëdhënës i WSJ i tha BBC: “Asnjë nga mbrojtjet e Facebook nuk ka cituar një gabim të vetëm faktik në raportimin tonë.

“Në vend që të përpiqet të rrotullohet në mënyrë agresive, kompania duhet të adresojë çështjet shqetësuese drejtpërdrejt dhe të publikojë publikisht të gjitha hulumtimet e brendshme nga të cilat kemi bazuar raportimet tona, për të cilat ata pretendojnë se i kemi keqpërfaqësuar.”